Gaya APA

RATMINTO, ., WINARSIH, A, S. (). MANAJEMEN PELAYANAN : PENGEMBANGAN MODEL KONSEPTUAL, PENERAPAN CITIZEN'S CHARTER DAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL . Yogyakarta: PUSTAKA PELAJAR.

Gaya MLA

RATMINTO, ., WINARSIH, ATIK, SEPTI. "MANAJEMEN PELAYANAN : PENGEMBANGAN MODEL KONSEPTUAL, PENERAPAN CITIZEN'S CHARTER DAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL". Yogyakarta: PUSTAKA PELAJAR, . Text.